Uvjeti pružanja usluge Visa

Izrađen na temelju EMV® specifikacije i drugih globalno priznatih standarda, Visa upravlja sustavom za trgovanje na daljinu koji pohranjuje, isporučuje i upravlja vjerodajnicama za plaćanje vlasnika kartice kako bi vlasnici kartica mogli praktično i sigurno pristupiti svojim Visa karticama u online i digitalnim okruženjima koja nude uključeni trgovci, pružatelji usluge novčanika i druge treće strane putem njihove povezane e-mail adrese i/ili broja mobilnog telefona ("Visa System").

VAŽNA NAPOMENA O VISA SYSTEM I VAŠIM VISA KARTICAMA. Vaše Visa kartice registrirane su u Visa Systemu ili: (i) kao standardna značajka vaše Visa kartice, koja vam je stavljena na raspolaganje i kojom upravlja izdavatelj vaše kartice (registrirane kod izdavatelja) ili (ii) izravno putem Vise (registrirane kod Vise).

  • Registrirana kod izdavatelja. Ako je izdavatelj kartice registrirao vaše kartice u Visa System kao standardnu značajku kartice, ovi Uvjeti pružanja usluge Visa ("Uvjeti") NE PRIMJENJUJU SE na vaš pristup takvim karticama i njihovo korištenje putem Visa System, a vaše prihvaćanje ovih Uvjeta ne stvara nikakav ugovor bilo koje vrste između vas i Vise. Umjesto toga, vaš pristup i/ili uporaba uređeni su isključivo uvjetima i odredbama vašeg izdavatelja. Ako Visi ipak pružite informacije kako biste registrirali takve Visa kartice, Visa će te informacije podijeliti s izdavateljem (izdavateljima) vaše Visa kartice kako bi im olakšala uključivanje i upravljanje vašim karticama u Visa Systemu.
  • Registrirane kod Vise. Ako su vaše Visa kartice upisane u Visa System putem Vise, ovi se Uvjeti PRIMJENJUJU i čine pravno obvezujući i provediv ugovor između vas i Vise kojim se uređuje vaš pristup i upotreba vaših Upisanih kartica (kako su definirane u odjeljku 2.) i povezanih usluga opisanih u ovim Uvjetima ("Rješenje") – pažljivo pročitajte ove Uvjete. Ako ste rezident Podobne nadležnosti navedene u odjeljku 13, na vas se dodatno primjenjuju odredbe specifične za Podobnu nadležnost navedene u tom odjeljku.

OVE UVJETE PRIHVAĆATE: (i) izričitim prihvaćanjem u aplikaciji ili mrežnoj stranici Vise ili treće strane, primjerice u okviru tijeka naplate kod trgovca; (ii) pristupanjem ili korištenjem svojih Upisanih kartica u Rješenju; ili (iii) u mjeri u kojoj to dopušta mjerodavno zakonodavstvo vaše Podobne nadležnosti, u skladu s drugim metodama prihvaćanja koje je propisala Visa. Prihvaćate i potvrđujete da ovi Uvjeti uređuju vašu upotrebu Rješenja. Ovi Uvjeti zamjenjuju sve prethodne uvjete na koje ste možda pristali u vezi s Rješenjem. Ovi Uvjeti stupaju na snagu u trenutku kada ih prihvatite jednom od iznad propisanih metoda prihvaćanja te ostaju na snazi dok ne budu raskinuti u skladu s ovim Uvjetima. Upotreba Rješenja je besplatna.

1. KAKO RJEŠENJE FUNKCIONIRA. Visa pohranjuje vaše Podatke o kartici i zamjenjuje vaš broj platnog računa i druge osjetljive informacije jedinstvenim identifikatorima (tokenima) kako bi ih osigurala i zaštitila. Kada tijekom online ili digitalnog plaćanja navedete svoju e-mail adresu ili broj mobilnog telefona i dovršite potrebnu provjeru identiteta, Visa prenosi Podatke o kartici, obično u obliku tokena, relevantnom trgovcu, pružatelju usluge digitalnog novčanika, platnoj mreži/shemi i/ili mjerodavnoj trećoj strani kako bi im omogućila da: (i) vam prikažu popis vaših Upisanih kartica ("Popis kartica"); (ii) obrade vašu transakciju koristeći vašu odabranu Upisanu karticu; i/ili (iii) vam omoguće dodavanje vaših Upisanih kartica u njihova rješenja za online i digitalno plaćanje (primjerice, spremanjem vaše kartice u evidenciju trgovca ili njenim dodavanjem u digitalni novčanik) za buduću upotrebu. "Podaci o kartici" su informacije o platnom računu i druge povezane informacije, kao što su vaše ime, e-mail adresa, broj mobilnog telefona te adrese za naplatu i dostavu za Upisane kartice.

Visa kartice koje je vaš izdavatelj registrirao u Visa Systemu mogu biti prikazane uz vaš Popis kartica. Visa kartice i kartice koje nisu Visa registrirane u sustavima za trgovanje na daljinu utemeljenima na EMV® specifikaciji kojima upravljaju mreže/sheme koje nisu Visa, digitalni novčanici ili druge treće strane isto tako mogu biti prikazane uz vaš Popis kartica. Međutim, kako bi se izbjegla sumnja, ovi Uvjeti ne primjenjuju se na takve kartice registrirane kod izdavatelja ni kartice registrirane u sustavima trećih strana.

2. UPISANE KARTICE. Visa može automatski ažurirati vaš Popis kartica u bilo kojem trenutku. Kako bi vaš Popis kartica i Podaci o kartici bili ažurni, Visa može ažurirati i određene Podatke o kartici, kao što su broj platnog računa i datum isteka, kada financijska institucija ili, ako je primjenjivo, platna institucija koja je izdala vašu registriranu karticu ("Izdavatelj"), te informacije stavi na raspolaganje Visi. Svoj Popis kartica možete izmijeniti na Portalu u bilo kojem trenutku. "Podobne kartice" su sve Visa kreditne, debitne ili prepaid kartice koje se mogu nadopuniti, kao i druge kartice ili metode plaćanja koje Visa smatra podobnima za Rješenje. Nisu sve vaše Visa kartice Podobne kartice. Visa može u bilo kojem trenutku revidirati kriterije podobnosti i po potrebi ukloniti kartice s popisa podobnih kartica ili spriječiti njihovo aktiviranje. "Upisane kartice" su Podobne kartice upisane u Visa System. "Portal" je mrežna stranica, mobilna stranica, domena, poddomena i/ili internetska platforma koju Visa pruža kako bi vlasnicima Upisanih kartica ponudila informacije i alate za upravljanje.

3. PODOBNI VLASNICI KARTICA. Upisanoj kartici možete pristupiti ili je upotrebljavati samo ako ste vlasnik kartice ili ovlašteni korisnik Upisane kartice i rezident "Podobne nadležnosti" navedene u Popisu podobnih nadležnosti. Zabranjen je pristup vašim Upisanim karticama ili njihova upotreba s bilo koje lokacije na kojoj je to nezakonito ili na drugi način ograničeno.

4. PROVJERA. Kada se registrirate ili na drugi način koristite Rješenje, možda ćete morati dati svoju valjanu e-mail adresu i/ili broj mobilnog telefona. Slažete se da Visa ili treća strana (primjerice, vaš pružatelj usluge plaćanja) može poslati jednokratnu zaporku (OTP) na vašu e-mail adresu i/ili broj mobilnog telefona kako bi provjerila vaš identitet.

Visa može upotrijebiti informacije o uređajima koje koristite za pristup vašim Upisanim karticama kako bi provjerila vaš identitet i stvorila pouzdanu poveznicu između tih uređaja i vaših Upisanih kartica. Isto tako možete odlučiti koristiti mogućnosti svog osobnog uređaja, kao što su otisci prstiju, autentikacija lica i/ili zaporka uređaja („Passkeys”) za pristup, upotrebu ili provjeru vaših Upisanih kartica. Na vašu uporabu Passkeys primjenjuju se uvjeti i odredbe te obavijesti o zaštiti privatnosti proizvođača vašeg uređaja. Vaši otisci prstiju, podaci o autentikaciji lica i/ili zaporka uređaja ne napuštaju vaš uređaj. Možete odabrati hoćete li upotrebljavati Passkeys u vezi sa svojim Upisanim karticama, a upotrebu možete onemogućiti odspajanjem svoje Upisane kartice ili uklanjanjem svog uređaja putem Portala ili druge mrežne stranice koju vam Visa učini dostupnom i o kojoj vas obavijesti. Korištenje usluge "Visa Payment Passkeys" u vezi s vašim Upisanim karticama bit će vam dostupno u skladu s i uređeno zasebnim uvjetima i odredbama.

Ako upotrebljavate Passkeys ili odaberete da vas zapamte vaš uređaj ili preglednik, isključivo ste odgovorni za održavanje sigurnosti takvih uređaja ili preglednika. Visa ne odgovara nijednoj osobi za ikakvu neovlaštenu uporabu Rješenja, vaših Upisanih kartica, vašeg računa na Portalu, vaših uređaja ili vaših preglednika.

5. PRIVATNOST. Visa obrađuje vaše osobne podatke u mjeri potrebnoj za pružanje Rješenja (sukladno ovim Uvjetima) kao i u povezane svrhe ili svrhe koje nisu nespojive s tom svrhom, opisane u Globalnoj napomeni o zaštiti privatnosti društva Visa ("Napomena o privatnosti"). Za više informacija o tome kako Visa i njezina povezana društva prikupljaju, štite i dijele vaše osobne podatke kada koristite Rješenje i sve vaše izbore o zaštiti privatnosti podataka koje imate, pročitajte Napomenu o privatnosti. Ako mjerodavni zakoni o zaštiti podataka zahtijevaju suglasnost za prekogranični prijenos osobnih podataka, smatrat će se da vaša suglasnost s ovim Uvjetima uključuje vašu suglasnost za prekogranični prijenos vaših osobnih podataka, u najvećoj mjeri dopuštenoj mjerodavnim zakonom vaše Podobne nadležnosti. Napomena o privatnosti može se povremeno ažurirati.

Ako svoje Podobne kartice registrirate u Rješenju tijekom plaćanja kod nekih trgovaca, Visa može upotrijebiti Googleov proizvod Karte kako bi vam pomogla odabrati vašu adresu. U mjeri u kojoj Google obrađuje Vaše osobne podatke, to čini u skladu sa svojim Googleovim uvjetima pružanja usluge i Googleovim pravilima o zaštiti privatnosti.

Ako koristite druge usluge vašeg Izdavatelja, trgovca, pružatelja usluge digitalnog novčanika, platne mreže/sheme i/ili odgovarajuće treće strane (uključujući kada su te usluge dostupne putem Visa Systema), mogu se primjenjivati zasebne napomene o privatnosti. Visa može podijeliti vaše osobne podatke s bilo kojim takvim uslugama trećih strana koje se koriste u vezi s Visa Systemom.

Obvezni ste osigurati da osobni podaci povezani s vašom upotrebom Rješenja ostanu primjereni i ažurni. Te osobne podatke možete ažurirati izravno putem Portala.

6. TRANSAKCIJE IZVRŠENE PUTEM RJEŠENJA. Visa nije banka ni izdavatelj kartice. Plaćanje za vaš bankovni račun ili bankovnu karticu isključivo je između vas i vašeg Izdavatelja. Visa nije stranka u transakcijama izvršenima pomoću Rješenja. Ako s trgovcem ili svojim Izdavateljem imate spor povezan s transakcijom izvršenom putem Rješenja, uključujući kupnju, povrat ili neprimitak robe ili usluga, isključivo ste vi odgovorni za rješavanje spora s trgovcem ili vašim Izdavateljem. Visa nije odgovorna za nikakve transakcije te vrste, kao ni za bilo kakve radnje ili nedjelovanje trgovaca, Izdavatelja, drugih platnih mreža/shema ili trećih strana koje omogućuju vaš postupak plaćanja. Kada u uslugu treće strane (poput mrežne stranice trgovca ili digitalnog novčanika) dodate kartice, na vaše korištenje te usluge, uključujući korištenje vjerodajnica registriranih u toj usluzi, primjenjuju se uvjeti i odredbe te treće strane, a ne ovi Uvjeti.

7. UGOVORI S VLASNIKOM KARTICE. Ovi Uvjeti ne dopunjuju niti na bilo koji drugi način mijenjaju bilo koji ugovor s vašim Izdavateljem povezan s Upisanom karticom („Ugovor s vlasnikom kartice”). Isključivo ste odgovorni za poštivanje svog Ugovora s vlasnikom kartice. Pitanja koja se odnose na vaš Ugovor s vlasnikom kartice trebate uputiti svom Izdavatelju.

8. VLASNIČKA PRAVA. Sav sadržaj, značajke i funkcionalnost koje Visa pruža u skladu s ovim Uvjetima, uključujući, ali ne ograničavajući se na tekst, grafiku, logotipe, slike, audio isječke, videozapise, kompilacije podataka, softver i sve druge materijale (zajednički "Sadržaj"), vlasništvo su Vise, njenih povezanih društava i njihovih davatelja licenci. Nisu vam dodijeljene nikakve licence, prava, vlasništvo ni interes nad Sadržajem. Ako pošaljete prijedloge ili druge povratne informacije o Rješenju ili drugim Visinim proizvodima ili uslugama, možemo iskoristiti vaše prijedloge ili povratne informacije bez ikakve obaveze prema vama. "Click to Pay icon" () je zaštitni znak koji je u vlasništvu i upotrebljava se uz dopuštenje tvrtke EMVCo, LLC.

9. JAMSTVA I ODGOVORNOST. Rješenje se pruža "KAKVO JE" i "KAKVO JE DOSTUPNO" bez ikakvih izričitih ili prešutnih jamstava bilo koje vrste, uključujući jamstva vlasništva, prešutna jamstva o utrživosti ili prikladnosti za određenu namjenu. Visa ne odgovara za nikakvu štetu proizašlu iz vaše uporabe Rješenja, uključujući, ali ne ograničavajući se na, neuspjele transakcije, sporove s trgovcima, pogreške, prekide ili neovlašteni pristup. Rješenje možda neće biti bez prekida. U skladu s ovim Uvjetima, kumulativna odgovornost Vise prema vama ograničena je na manji od sljedećih iznosa: (i) vaš stvarni gubitak ili (ii) 100 USD (ili ekvivalentan iznos u valuti vaše Podobne nadležnosti). Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost za smrt, tjelesnu ozljedu, prijevaru ili bilo koje drugo pitanje koje nije moguće pravno ograničiti ili isključiti. Zakon vaše Podobne nadležnosti možda ne dopušta ograničenje ili isključenje odgovornosti opisano u ovom odjeljku, pa se možda ne odnose na vas. U takvim slučajevima, odgovornost Vise bit će ograničena u najvećoj mjeri dopuštenoj mjerodavnim zakonom vaše Podobne nadležnosti.

10. RASKID, SUSPENZIJA I UKIDANJE RJEŠENJA I OVIH UVJETA.

10.1. U bilo kojem trenutku možete odjaviti pojedine Upisane kartice iz Rješenja putem Portala. Ove Uvjete možete raskinuti tako da odjavite sve svoje Upisane kartice putem Portala – time ćete okončati svoje sudjelovanje u Rješenju.

10.2. Visa može raskinuti, suspendirati ili ukinuti cijelo ili dio Rješenja i ovih Uvjeta te Vas o istome obavijestiti ili ne, u sljedećim okolnostima:

  1. ako, iz razloga koji su izvan kontrole Vise, Visa ne bude u stanju pružiti Rješenje ili njegove dijelove;
  2. radi usklađivanja s mjerodavnim zakonom vaše Podobne nadležnosti;
  3. radi postupanja u skladu s uputom nadležnog tijela ili suda;
  4. ako za Visu prestane biti ekonomski održivo nuditi Rješenje ili njegove dijelove;
  5. ako Visa odluči prestati pružati Rješenje u vašoj Podobnoj nadležnosti;
  6. kako bi se pojednostavila vaša uporaba Rješenja kako ga pruža vaš Izdavatelj ili drugi Visa partner;
  7. ako vi prekršite ove Uvjete;
  8. ako Visa sumnja na prijevaru ili nezakonito, neovlašteno ili neprimjereno ponašanje; i
  9. kao rezultat provjere sankcija.

10.3. Visa može otkazati, suspendirati ili ukinuti cijelo ili dio Rješenja i ove Uvjete u okolnostima koje nisu navedene u prethodnom Odjeljku , pod uvjetom da vam dostavi potrebnu obavijest ako to zahtijeva mjerodavno zakonodavstvo vaše Podobne nadležnosti.

10.4. Bilo koja odredba ovih Uvjeta koja po svojoj prirodi treba ostati na snazi nakon raskida, ostaje na snazi nakon raskida ovih Uvjeta, uključujući, bez ograničenja, odjeljak 12.

10.5. Ako vam mjerodavno zakonodavstvo vaše Podobne nadležnosti daje dodatna ili stroža prava u vezi s otkazom, suspenzijom ili ukidanjem Rješenja ili ovih Uvjeta, ta će se prava primjenjivati i zamijenit će odredbe ovog Odjeljka u mjeri propisanoj mjerodavnim zakonodavstvom vaše Podobne nadležnosti.

11. IZMJENA RJEŠENJA I OVIH UVJETA.

11.1. U mjeri dopuštenoj mjerodavnim zakonodavstvom vaše Podobne nadležnosti, Visa može izmijeniti, poboljšati ili modificirati cijelo Rješenje ili njegov dio, kao i ove Uvjete, uz obavijest ili bez nje, u sljedećim okolnostima:

  1. ako, iz razloga izvan kontrole Vise, Visa ne bude u stanju pružiti Rješenje ili njegove dijelove, zbog čega je potrebna izmjena, poboljšanje ili modifikacija;
  2. radi usklađivanja s promjenama mjerodavnog zakonodavstva vaše Podobne nadležnosti;
  3. radi postupanja u skladu s uputom nadležnog tijela ili suda;
  4. ako su vam izmjena, poboljšanje ili modifikacija korisni (npr. dodavanje ili poboljšanje tehničke funkcionalnosti, sigurnosti, otpornosti, performansi i/ili protoka korisnika; ispravljanje bugova ili drugih problema i uklanjanjem značajki koje vam više ne dodaju vrijednost); i
  5. ako za Visu prestane biti ekonomski održivo nuditi Rješenje ili njegove dijelove.

11.2. Visa može izmijeniti, poboljšati ili modificirati cijelo Rješenje ili njegov dio, kao i ove Uvjete, u okolnostima koje nisu navedene u Odjeljku 11.1. iznad, pod uvjetom da vam dostavi odgovarajuću obavijest ako to zahtijeva mjerodavno zakonodavstvo vaše Podobne nadležnosti.

11.3. Vaš daljnji pristup ili upotreba vaših Upisanih kartica ili Rješenja nakon stupanja na snagu takvih izmjena, poboljšanja ili modifikacija smatra se vašim prihvaćanjem tih izmjena, poboljšanja ili modifikacija.

11.4. Ako se ne slažete s bilo kojom izmjenom, poboljšanjem ili modifikacijom, podsjećamo vas da ove Uvjete možete raskinuti u bilo kojem trenutku tako da odjavite sve svoje Upisane kartice putem Portala – time će se okončati vaše sudjelovanje u Rješenju.

11.5. Najnoviju verziju ovih Uvjeta možete prepoznati tako da provjerite datum „Posljednjeg ažuriranja” na kraju ovih Uvjeta.

11.6. Ako vam mjerodavno zakonodavstvo vaše Podobne nadležnosti daje dodatna ili stroža prava u vezi s izmjenom, poboljšanjem ili modifikacijom Rješenja ili ovih Uvjeta, ta će se prava primjenjivati i zamijenit će odredbe ovog Odjeljka u mjeri propisanoj mjerodavnim zakonodavstvom vaše Podobne nadležnosti.

12. OPĆE.

12.1. Ugovorni subjekt Visa; Mjerodavno pravo; Rješavanje sporova. U donjoj tablici utvrđeni su Ugovorni subjekt Visa, Visa regija, mjerodavni zakon i uvjeti rješavanja sporova koji se primjenjuju na vas u skladu s ovim Uvjetima. Za više informacija o tome u kojoj se "Visa regiji" nalazi vaša Podobna nadležnost, pogledajte Popis podobnih nadležnosti. "Ugovorni subjekt Visa" znači subjekt koji je s vama sklopio ove Uvjete. Reference na "Visu" znače vaš Ugovorni subjekt Visa Ovi Uvjeti ne stvaraju nikakav ugovor između vas i bilo kojeg povezanog društva vašeg Ugovornog subjekta Visa. U najvećoj mjeri dopuštenoj mjerodavnim zakonodavstvom vaše Podobne nadležnosti, svako povezano društvo vašeg Ugovornog subjekta Visa predviđena je treća osoba u čiju su korist sklopljeni ovi Uvjeti.

12.2. Odšteta. U mjeri dopuštenoj mjerodavnim zakonom vaše Podobne nadležnosti, suglasni ste da ćete obeštetiti i zaštititi Visu i njena povezana društva od bilo kakvog gubitka, odgovornosti, zahtjeva ili potraživanja, odštete, kazni i troškova povezanih s ili proizašlih iz vašeg kršenja ovih Uvjeta. Ovaj Odjeljak 12.2. ne primjenjuje se na vas ako ste rezident Andore, Austrije, Bugarske, Hrvatske, Cipra, Estonije, Finske, Francuske, Njemačke, Grčke, Mađarske, Islanda, Irske, Italije, Latvije, Luksemburga, Malte, Norveške, Poljske, Portugala, Rumunjske, Slovenije ili Švedske.

12.3. Obavijesti. Slažete se da vam Visa može slati obavijesti, objave i druge komunikacije u vezi s Rješenjem, Visa Systemom ili ovim Uvjetima tekstualnom porukom (SMS), e-mailom, objavom na Portalu ili drugim oblicima elektroničke komunikacije te da se takve elektroničke komunikacije smatraju komunikacijom "u pisanom obliku". Osim ako je drugačije propisano mjerodavnim zakonom vaše Podobne nadležnosti, elektroničke komunikacije smatraju se primljenima na dan kada su poslane i neće se dostaviti nikakvi papirnati ili tiskani primjerci. Vi snosite troškove svih eventualnih naknada za slanje poruka ili podataka.

12.4. Ustupanje, novacija i prijenos.

  1. U mjeri dopuštenoj mjerodavnim zakonom vaše Podobne nadležnosti, ne možete ustupiti, novirati ni na drugi način prenijeti svoja prava i/ili obveze iz ovih Uvjeta, ni snagom zakona ni na drugi način, bez prethodne pisane suglasnosti Vise.
  2. U mjeri dopuštenoj mjerodavnim pravom vaše Podobne nadležnosti, slažete se da Visa može ustupiti, provesti novaciju i/ili na drugi način prenijeti svoja prava i/ili obveze iz ovih Uvjeta bilo kojem povezanom društvu tvrtke Visa ili bilo kojoj trećoj strani bez ikakve obavijesti vama ili vaše suglasnosti. Međutim, ako je tako propisano mjerodavnim zakonom vaše Podobne nadležnosti, Visa će vam dostaviti potrebnu obavijest i/ili ishoditi vašu suglasnost.

12.5. Prijevodi i mjerodavni jezik. Ako vam se na raspolaganje stavi prijevod ovih Uvjeta na bilo koji jezik koji nije engleski, jezik mjerodavan za ove Uvjete je engleski jezik i svaki spor proizašao iz ovih uvjeta rješavat će se, u mjeri dopuštenoj mjerodavnim zakonom vaše Podobne nadležnosti, na temelju engleske verzije ovih Uvjeta. Ovaj Odjeljak ne primjenjuje se ako ste rezident "Regije Europa", kako je opisana u Popisu podobnih nadležnosti.

12.6. Čitav dogovor i odjeljivost. Ovi Uvjeti predstavljaju čitav dogovor Vise i vas u pogledu Rješenja. Visino neostvarivanje ili odgađanje ostvarivanja ili provedbe bilo koje odredbe ili prava sadržanog u ovim Uvjetima neće se smatrati odricanjem od takve odredbe ili prava. Vi i Visa suglasni ste da će, ako nadležni sud utvrdi da je ijedna odredba ovih Uvjeta nezakonita, ništava (uključujući temeljem zakona) ili iz bilo kojeg razloga neprovediva, ta odredba biti odvojiva od ovih Uvjeta i neće utjecati na valjanost i provedivost preostalih odredbi.

12.7. Najčešća pitanja. Ako imate bilo kakvih pitanja o Rješenju ili ovim Uvjetima, posjetite naša Najčešća pitanja ("Najčešća pitanja") dostupna putem Portala. Ako u Najčešćim pitanjima ne pronađete odgovor na vaše pitanje, možete se obratiti Visi e-mailom ili telefonom putem poveznica u Popisu podobnih nadležnosti.

12.8. Žalbeni postupak.

  1. Imate pravo Visi podnijeti pritužbu na ove Uvjete i rješenje. Visa će povjerljivo rješavati pritužbu. Visa će odmah potvrditi primitak vaše pritužbe i u roku od trideset (30) dana od zaprimanja pritužbe (osim ako mjerodavni zakon vaše Podobne nadležnosti ne propisuje kraći rok) jasno navesti koje su radnje poduzete za rješavanje pritužbe.
  2. Rezidenti određenih Podobnih nadležnosti mogu pronaći dodatne informacije o žalbenim postupcima specifičnim za njihovu Podobnu nadležnost na Popisu podobnih nadležnosti.

12.9. Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava ikakva obvezna zakonska prava na koja imate pravo kao potrošač prema mjerodavnom zakonodavstvu vaše Podobne nadležnosti. Ovi Uvjeti ne pokušavaju potkopati ni zanemariti ta prava.

13. Uvjeti specifični za podobnu nadležnost. Sljedeći uvjeti primjenjuju se samo na rezidente navedene Podobne nadležnosti. Ako odredba u nastavku ima isti broj kao numerirani odjeljak ovih Uvjeta, verzija specifična za Podobnu jurisdikciju zamijenit će odgovarajući gornji odjeljak.

Posljednje ažuriranje: DD/MM/GGGG