Za pitanja o upravljanju svojim Mastercard, American Express i Discover karticama obratite se njihovoj korisničkoj podršci:
Kako bi ste počeli, potražite ikonu Click to Pay pri plaćanju u online trgovinama koje sudjeluju u usluzi te izvršite plaćanje svojim karticama Visa, Mastercard, American Express i Discover, tamo gdje se prihvaćaju.
Alternativno, možete postaviti svoje kartice Visa za uslugu Click to Pay tako da:
Ako stranica ne odgovara, pokušajte je osvježiti ili očistiti predmemoriju i kolačiće prije ponovne upotrebe usluge Visa Click to Pay. Možete isprobati i drugi preglednik. Ako primite poruku o grešci, provjerite jeste li ispunili sva obvezna polja za informacije. Ako te metode ne funkcioniraju, kontaktirajte podršku tvrtke Visa na [email protected] ili nazovite korisničku podršku.
Dijelimo vaše osobne podatke s uključenim kartičnim kućama, pružateljima usluga i trgovcima koji sudjeluju u usluzi kako bismo olakšali iskustvo plaćanja. Za više detalja o tome kako Visa prikuplja, štiti i dijeli vaše osobne podatke, pogledajte našu Obavijest o privatnosti.
Tijekom plaćanja možete naići na dodatni sigurnosni upit kako biste potvrdili da ste ovlašteni vlasnik kartice. Saznajte više o sustavu Visa Secure.
Obratite se trgovcu za pomoć pri kupnji.
Visa ne nudi uslugu upozorenja za transakcije. Provjerite sa svojom financijskom institucijom nudi li takvu uslugu. Također možete provjeriti je li vaša Visa kartica podobna za Visa Purchase Alerts.
S novom opcijom plaćanja karticama iz drugih platnih mreža, kao što su Mastercard, American Express i Discover, možda neće biti dostupna. Preporučujemo kontaktirajte Mastercard, American Express i Discover kako biste upravljali tim karticama ili ih postavili. Također možete postaviti kartice ili upravljati njima tijekom plaćanja kod trgovaca, koji pružaju uslugu.
Odaberite ikonu korisnika u gornjem desnom uglu na zaslonu Pregled i potvrda. Zatim odaberite Odjava, kako bi vas sustav zaboravio. Morat ćete ponovno unijeti adresu e-pošte i potvrditi svoj identitet sljedeći put kada izvršite plaćanje putem usluge Click to Pay.
To može biti iz nekoliko razloga. Na primjer:
Za pomoć pri korištenju usluge Visa Click to Pay, kontaktirajte podršku tvrtke Visa na [email protected] ili nazovite korisničku podršku.
Nakon kratkog razdoblja neaktivnosti ili ako zatvorite prozor preglednika, automatski ćete biti odjavljeni iz sesije. Kako biste nastavili, morat ćete ponovno pokrenuti svoju sesiju.
Radi praktičnosti i osiguravanja jednostavnog pristupa jednokratnom kôdu na uređaju koji koristite tijekom plaćanja, taj kôd šaljemo na vaš telefon i e-poštu. Možete upotrijebiti kôd poslan na telefon ili e-poštu kako biste dovršili kupnju
Možete ažurirati svoj telefonski broj na portalu za korisnike usluge Visa Click to Pay kako biste osigurali primanje jednokratnog kôda. Slijedite korake u nastavku, kako biste ažurirali svoj broj mobilnog telefona.
Ako je broj na vašem profilu točan i još uvijek imate poteškoća s primanjem jednokratnog kôda, to može biti zato što vaš pružatelj usluge blokira SMS upozorenja. Preporučujemo da provjerite sa svojim pružateljem usluge i pregledate postavke SMS poruka kako biste omogućili obavijesti kratkog kôda 86301.
Imajte na umu da kada zatražite slanje jednokratnog kôda na vaš broj mobilnog telefona, Visa vam također šalje jednokratni kôd na vašu adresu e-pošte, povezanu s uslugom Visa Click to Pay. Kako biste bili sigurni da možete nastaviti s plaćanjem putem usluge Click to Pay, možete provjeriti i svoju e-poštu.
Sigurnost vaših podataka u usluzi Click to Pay tvrtke Visa iznimno nam je važna. Kako bismo jamčili sigurnost vaših podataka, naši sustavi za suzbijanje prijevare i rizika, sprečavaju pristup informacijama nakon određenog broja pokušaja prijave s netočnim jednokratnim kôdom.
Pričekajte neko vrijeme i pokušajte se ponovno prijaviti.
Za sve poteškoće u vezi s vašom karticom obratite se svojoj banci ili izdavatelju kartice. Internetska stranica i broj telefona mogu se nalaziti na prednjoj ili stražnjoj strani vaše kartice. Ako je riječ o Visa kartici, informacije i podršku možete pronaći na korisničkoj podršci tvrtke Visa.
U usluzi Visa Click to Pay uklonili smo lozinke za sigurnije i jednostavnije iskustvo. Primit ćete jednokratni kôd poslan na vašu adresu e-pošte i/ili registrirani telefonski broj kada unesete svoju adresu e-pošte na zaslon za prijavu. Nakon što uspješno pošaljete jednokratni kôd, moći ćete pristupiti svojem profilu za Visa Click to Pay bez lozinke. Ako koristite lozinku u okviru usluge Visa Checkout, možete promijeniti svoju lozinku nakon uspješne prijave na našem korisničkom portalu.
Možete izmijeniti svoju Visa karticu i povezane informacije na usluzi Visa Click to Pay:
Ako imate poteškoća s postavljanjem Visa kartice za uslugu Visa Click to Pay, a ovdje ne možete pronaći pomoć koja vam je potrebna, kontaktirajte podršku tvrtke Visa na [email protected] ili nazovite korisničku podršku.
Za ostale kartice, obratite se korisničkoj podršci za tu vrstu kartica.
Odaberite Izbriši karticu na portalu za korisnike usluge Visa Click to Pay kako biste uklonili svoju Visa karticu iz usluge Visa Click to Pay.
Žao nam je što odlazite. Svoj račun Visa Click to Pay možete zatvoriti na našem portalu za korisnike. Nakon prijave odaberite Upravljanje računom, a zatim Zatvori račun kako biste zatvorili račun te uklonili kartice i informacije iz sustava. Za kartice koje nisu Visa kartice , idite na internetsku stranicu podrške za odgovarajuću kartičnu mrežu.
Adresa e-pošte povezana s vašim profilom ne može se mijenjati. Ako želite ili trebate koristiti alternativnu adresu e-pošte, jedina je opcija stvaranje novog profila za Visa Click to Pay. Možete kreirati novi profil na našem korisničkom portalu.
Odabirom opcije Zapamti me Visa će vas zapamtiti na tom pregledniku i uređaju, pa provjeru na tom uređaju i pregledniku možete preskočiti sljedeći put kada kliknete za plaćanje Visa karticom. To znači da ćete moći vidjeti kartice Visa, e-poštu, imena, telefonske brojeve i adrese koje ste postavili u usluzi Visa Click to Pay te nećete morati unijeti jednokratni kôd za plaćanje. Radi vaše sigurnosti i dalje ćemo vas tražiti ponovnu potvrdu u određenim situacijama, kao što je ažuriranje vaših osobnih podataka.
Idite na Postavke mojeg uređaja kako biste u bilo kojem trenutku promijenili postavke. Ova se značajka ne preporučuje za zajedničke uređaje.
Razvili smo značajku Označi ovaj uređaj kao pouzdan u značajku Zapamti me kako bismo poboljšali vaše iskustvo plaćanja. Prije ste morali odabrati „Zapamti me” kako biste bili zapamćeni na uređaju, kao i odabrati „Označi ovaj uređaj kao pouzdan” (ili „Ostani prijavljen”) kako biste mogli preskočiti unos jednokratnog kôda za izvršenje plaćanja. Sada to možete učiniti jednostavnim uključivanjem opcije Zapamti me. Postavke opcije Zapamti me možete prilagoditi u bilo kojem trenutku prijavom na portal za korisnike usluge Visa Click to Pay u odjeljku Postavke mojeg uređaja na zaslonu Pojedinosti o mojoj kartici.
Ako još uvijek nismo riješili vaš upit, kontaktirajte podršku tvrtke Visa na [email protected] ili nazovite korisničku podršku.